Menghadapi Konsumen Yang Baru Datang
- Para manager diharuskan selalu melakukan 4S ( Sapa, Senyum, Salam, Santun ).
- List ItemPara manager diharuskan menawarkan permen, minuman yang sudah disediakan oleh toko.
- Para manager diharuskan mengeluarkan barang maksimal selalu 1 potong, jika masih memilih lebih dari 1 potong mohonkan minta maaf dan minta izin memasukkan kembali kedalam etalase.
- Para manager diharuskan berhati – hati terhadap konsumen yang selalu bergonta – ganti pilihan dengan maksud membingungkan yang melayani.
- Para manager diharuskan berhati – hati terhada pembeli yang membawa kaos tangan, tisu tangan yang selalu menempel saat memilih, membawa rokok dan korek api, membawa tas yang ditaruh diatas meja etalase.
- Para manager diharuskan jika ada yang datang konsumen lebih dari satu dan semua ikut memilih maka minta bala bantuan ke GM dengan cara memanggil kode, misalkan yang belum terlayani dibagian Cincin panggil saja C1, Gelang panggil saja G1, Kalung K1, Giwang W1, dan Liontin L1.
- Para manager dilarang melayani lebih dari lebih dari satu orang konsumen dan barang di pindah – pindah sesuka konsumen dengan temannya.
- Apabila terdapati konsumen yang memilihnya lama, membingungkan, sering bergonta – ganti pilihan manager bisa minta bantuan ke pihak Security/sopan dengan cara mengawasinya dengan pangilan kode Gelas ( Copet, Penguntit, Pencuri ) untuk diawasi secara maksimal.
- Para manager diharuskan selalu fokus pada barang yang dibawa konsumen kenali terutama yang pembeli BARU ( New Customer ) atau pembeli lama/langganan ( Repeat Customer ).